はじめに
医療事務のお仕事を目指すとき、
多くの人が最初にぶつかるのが──「面接って、何を聞かれるんだろう…？」っていう不安。
特に未経験だと、
「医療の知識ないけど大丈夫かな？」
「何を話したら印象がいいのかな…？」
って、どんどん緊張がふくらんじゃうよね😢💦
わたしも面接を受ける前は、
何を聞かれるかも、どう答えたらいいのかも分からなくて
とにかくソワソワしてたのを覚えてるの。
でもね──
いま振り返ると、面接って「正解を答える場所」じゃなかったんだって思う。
むしろ大事だったのは、
**“自分らしい気持ちを、ちゃんと伝えること”**だったんだ✨
というわけで今回は、
私が実際の面接で「聞かれたこと」「答えたこと」をリアルに紹介しながら、
そのとき感じたこと、工夫したことをありのままの体験談としてお届けするよ🌷
読んだあとに、
「よし、自分にもできそう！」って少しでも思ってもらえたら嬉しいな😊
よくある質問①：「なぜ医療事務を目指したのですか？」
これはほぼ確実に聞かれたよ〜！🌟
きっと面接官の方も、「どうしてこの仕事を選んだのか」は気になるポイントなんだよね。
わたしが実際に伝えたのは──
「人を支える仕事に関わりたくて、
その中でも医療事務は、誰かの不安にそっと寄り添える仕事だと感じたからです」🌿
っていう、素直な気持ちだったよ😊
最初は「うまく伝えなきゃ…！」って思ってたけど、
無理にきれいな言葉を探すよりも、
“その仕事に惹かれた理由”を自分の言葉で話すことが大事なんだなって思ったの。
たとえば──
- 家族や知人が病院で助けられた経験がある
- デスクワークだけじゃなく、誰かと関わる仕事がしたかった
- 医療の世界に少しでも関わってみたかった
そんな気持ちも、立派な「目指した理由」になるよ✨
「自分には大した理由なんてないかも…」って思っても、
それが“あなたらしさ”だから、大切にして伝えてね🌸
よくある質問②：「医療の知識や経験がなくても大丈夫ですか？」
この質問も、かなり多くの人が不安に思うよね💭
私も、面接を受けるまで「医療の世界って特別な知識がいるんじゃ…？」ってずっと思ってたの。
でも実際に聞かれたとき、私はこう答えたよ🍀
「今はまだ知識も経験も少ないですが、
これから学んでいきたいという気持ちはしっかりあります！」
そう、“いま持っている知識”よりも、“学ぶ意欲”を見てくれていることが多いんだよ🌱
実際に働いてみて思ったけど、
最初はみんな「はじめて」の連続だったし、
用語や仕組みは少しずつ現場で覚えていくものだったんだ。
もちろん、事前に少し勉強しておくのも安心につながるけど、
それよりも大切なのは──
💡「わからないことを、そのままにしない姿勢」
💡「覚えようとする気持ち」
そういう“前向きさ”だったと思うの。
だからもし、今のあなたが
「医療の知識も経験もないし…」って不安を感じていたとしても、大丈夫！
“学んでいく姿勢”を、あなたの言葉で伝えればOKだよ🌸
よくある質問③：「接客や電話対応は問題ないですか？」
これもね、面接でよく聞かれる質問のひとつ。
医療事務は「受付のお仕事」でもあるから、
“患者さんとのやりとり”や“電話対応”ができそうかを見てるんだと思うの💡
でもね、私も最初は
「電話、ちょっと苦手なんです…」って内心ビクビクしてたの😅
面接では、こう答えたよ。
「今は少し緊張もありますが、
丁寧に対応する気持ちはしっかり持っています。
相手の立場に立って考えることを大事にしています🍀」
ポイントは、**“できるかどうか”よりも、“どう向き合っているか”**を伝えること！
実際に働き始めてからも、
電話応対や受付でドキドキすることはあったけど…
- 相手の話をゆっくり聞く
- 名前を復唱して確認する
- 分からないことは、すぐに確認して対応する
そんな風に**“ひとつひとつ丁寧にやる”**ことで、少しずつ自信がついていったよ😊
「まだ完璧にはできないけど、丁寧に向き合おうとしています」
そう伝えることが、いちばんの誠実さなんだと思うな✨
よくある質問④：「働くうえで大事にしていることはありますか？」
これはね、「あなたの人柄を知りたい」という意図が込められた質問だと思うんだ〜🌱
だからこそ、**“正解”を探すというより、自分の言葉で素直に伝える”**ことが大切なんだよね。
私が答えたのは、こんな感じ。
「相手の立場になって考えることを大事にしています。
医療の場では不安を抱えて来られる方も多いと思うので、
少しでも安心してもらえるような接し方を心がけたいです。」
大事なのは、自分のなかで「これを大事にしたい」と思っていることを、
具体的な言葉で伝えることだと思うな🌸
たとえば…
- 「丁寧な対応を心がけたい」
- 「感謝の気持ちを忘れないようにしたい」
- 「チームの一員として協力し合いたい」
どれも、立派な“あなたの軸”だよ🌈
実際に働く中で、「うまくいかないなぁ…」って思うこともある。
でも、そんな時に支えになるのが、自分の“芯”になる考え方なんだよね。
**「大事にしたいこと」＝「あなたらしい働き方のヒント」**だと思うな🍀
面接の最後に「何か質問はありますか？」と聞かれたら？
「特にありません」って言っても問題ない場面なんだけど…
ここ、ちょっとだけ工夫してみると印象がアップするチャンスでもあるんだよね🌟
私が実際に質問したのは、こんな感じだったよ：
「未経験から始める方もいらっしゃいますか？」
「業務の中で、特に注意が必要な点はありますか？」
これって、どちらも前向きな姿勢が伝わる内容なんだ😊
「この職場のことを知ろうとしてる」「仕事に真剣に向き合おうとしてる」って、
ちゃんと伝わるから、すごくいい印象になるんだよ〜🌱
他にも聞けることとしては、たとえば…
- 「受付は何人体制ですか？」
- 「お昼休憩のタイミングはどうなっていますか？」
- 「1日の来院数はどれくらいですか？」
こうした質問も、働くイメージに繋がるから、現場に入る意欲を感じてもらえるよ✨
もちろん、無理して質問を絞り出す必要はないけれど、
もしも気になることがあれば、それを素直に聞くのが一番だよ🍀
**“質問タイム＝意欲を伝えるラストチャンス”**って思えたら、
ちょっと心構えも変わってくるかもしれないね☺️
まとめ：面接は“会話”のキャッチボール
医療事務の面接って、つい「正解を言わなきゃ」って思っちゃうけど、
本当はもっと会話に近いやりとりなんだよね😊
たしかに聞かれる内容にはある程度の“定番”があるし、
事前に準備しておくこともとっても大事。
でも、実際に面接の場に立つと、
その場の空気や、相手の表情で言葉が変わってくるものなんだ。
私も最初は緊張して、「ちゃんと答えなきゃ…」ってガチガチだったけど、
面接官の方が笑顔でうなずいてくれた時、
ふっと力が抜けて、自然な声で話せた瞬間があったんだ🍀
面接は、「この人と一緒に働きたいかどうか」を
お互いに感じあう場なんだって、あとから気づいたよ。
だからね、「言い間違えたらどうしよう」とか
「用意したことしか言えなかった…」なんて落ち込まないで大丈夫！
むしろ、あなたの声や表情が、そのまま伝わることが一番大切だよ🌈
この記事が、面接に向かうあなたの背中を
ちょっとでもポンッと押せたなら、嬉しいな🍀
ここまで読んでくれて、ありがとう！
そして、がんばるあなたを、心から応援してるよ📣✨
次回【後編33】では、
▶ 実際に受けた面接でのエピソードや「これで受かった！」という受け答えの実例を紹介していくね！
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