はじめに
「医療事務の仕事って、やりがいってあるのかな？」
そんなふうに思って、検索を始めたあなたへ。
資格のこと、パソコンのこと、働き方のこと…
いろいろと不安を抱えながら、
「やっぱり医療事務で働いてみようかな」と
一歩踏み出したとき、ふと頭をよぎるのが**“やりがい”って本当にあるの？”**という疑問かもしれません。
でも、“やりがい”って、とても曖昧な言葉。
漠然としていて、誰かの答えを読んでも、
「それって自分にも感じられるのかな？」と不安になることもあるはずです。
でもね、
医療事務という仕事は、一人ひとりの中にある“やりがいの芽”が少しずつ育っていく仕事なんです🌱
今回お届けするのは、
実際に現場で働く人たちが、「あ、今ちょっと嬉しいな」
「この仕事、やっててよかったかもしれない」と思えたリアルな瞬間たち。
小さなきっかけが、
やがて「この仕事が好きだ」という気持ちに変わっていく——
そんなストーリーを、あなたにお届けします🌷
喜びを感じた瞬間①：患者さんとのふれあい
医療事務の現場では、毎日いろんな人が受付を訪れます。
業務に追われる中で、流れ作業のように思える瞬間もあるかもしれません。
でも、ふとしたやり取りの中に、“心が通う瞬間”が生まれることもあるんです。
あるスタッフがこんな経験を話してくれました。
「受付で名前をお呼びしたとき、
『この前もありがとうね』と笑顔で返してくれた患者さんがいて。
そのとき、“ただの事務”じゃなくて、“人と関わる場所”で働いているんだって実感しました」
特に、通院を繰り返す高齢の患者さんや、
毎週のように顔を合わせる方にとっては、
受付スタッフの存在が、**“安心できる居場所”**になることも。
「あなたがいるとホッとするよ」
「話しやすくて助かるね」
そんなひとことに、
張り詰めていた気持ちがフッとほどけるような瞬間もあるんです。
患者さんとの会話は、長く話す必要はありません。
でも、「覚えてくれてた」「名前を呼んでくれた」
その小さなやり取りが、相手の心に残る時間になることがある。
医療事務という仕事には、
「人の記憶に残るやさしさ」が、そっと隠れているのかもしれません。
喜びを感じた瞬間②：職場での成長を実感したとき
「ミスしたらどうしよう…」
「入力に時間がかかってばかりで、自分だけ仕事が遅れてる…」
新人時代、そんな不安に押しつぶされそうになる人は少なくありません。
あるスタッフも、最初は毎日パソコン操作に手こずっていたそうです。
カルテの入力、予約変更、請求処理…
「こんなに細かい作業、向いてないかも」と落ち込む日々。
でも、ある日先輩からこう声をかけられました。
「〇〇さん、あの入力、お願いしてもいい？
最近すごく正確で早いから、安心して頼めるよ！」
その瞬間、胸の奥でカチッと何かが変わったような感覚があったそうです。
「最初は“できない”が前提だったのに、
“頼られるようになっていた”自分に、ふと気づいた」
たとえ小さな作業でも、
誰かに信頼されて任せてもらえるようになると、自信が湧いてくるもの。
「これなら自分でもできるかも」
そんな気持ちが芽生えたとき、
仕事は義務じゃなく、“やりがい”に変わっていくんです。
やりがいとは、大きな目標を達成したときだけに感じるものではありません。
“昨日できなかったことが、今日はできた”という小さな進歩にも、確かな手応えがあるんです✨
でも、楽しいことばかりじゃない！しんどさもある
「やりがいがある」と聞くと、
毎日が充実していて、キラキラしているような印象を持つかもしれません。
でも実際は、決して楽しいことばかりじゃないのが医療事務の現場です。
たとえばこんな声もあります。
「保険証の入力ミスで、患者さんに迷惑をかけてしまって…
本当に申し訳なくて、自分がイヤになった日もありました」
「受付で長時間お待たせして、怒られてしまった…」
「1日で何十人もの患者さん対応で、気づけばため息ばかりだった」
医療事務は、“人”を相手にする仕事。
そして、**“ミスが許されにくい仕事”**でもあります。
だからこそ、精神的にプレッシャーを感じやすい日もある。
特に慣れない最初の数ヶ月は、
知らない用語やイレギュラーな対応に戸惑うことも多いんです。
「思ってたより大変だった…」
そんなふうに感じる瞬間も、誰にでもあります。
でも、ここで知っておいてほしいのは──
その“しんどい”山を乗り越えたとき、
初めて見える“やりがい”があるということ。
- 「あの患者さん、また笑顔で来てくれた」
- 「先輩が“助かったよ”って言ってくれた」
- 「昨日よりスムーズに動けた気がする」
そんな小さな出来事が、
しんどかった時間を上書きするように、気持ちを変えてくれることがあるんです。
そしてその繰り返しが、少しずつ“自分らしい働き方”になっていくのかもしれませんね🍀
まとめ：それでも“やってよかった”と感じられる理由
医療事務の仕事は、
「誰かの役に立ちたい」「医療の世界に関わりたい」
そんな思いを持って始めた人が多い仕事です。
でも、実際に働いてみると──
嬉しい瞬間ばかりじゃなく、
「しんどいな…」と感じる日も確かにあります。
それでも、多くの人がこう言います。
「それでも、やってよかった」って思える。
なぜかというと──
- 「ありがとう」と言ってもらえる瞬間があるから
- 仲間と助け合う喜びを知ったから
- 自分が少しずつ成長していく実感があるから
“やりがい”は、
最初から見えているものじゃないかもしれません。
でも、続ける中で──
ある日ふと、「あ、これかもしれない」と思える瞬間がやってくる。
それは、ちょっとした会話だったり、
あるいは何気ない日常の中に、
静かに、でも確かに、存在しているものです。
自分には向いていないかもしれない。
そう思っていた私も、いまでは
「あの日、飛び込んでみてよかった」って思っています。
🌱医療事務の仕事は、
「小さなやさしさ」に気づける人に、ぴったりの仕事かもしれませんね。
次回【後編21】では、
やりがいを感じ続けるためのコツや、落ち込んだときの心の整え方など、
**「気持ちの向き合い方」**についてお届けしていきます。
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次も準備できたら、どんどんいこうね！💨
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